办公室电脑突然断网是常见的IT支持场景。本文提供一套系统化的排查流程，帮助快速定位问题根源。
第一步：判断故障范围
- 只有一台电脑断网，问题在终端或网线
- 一个区域断网，问题在交换机或该区域接入点
- 全公司断网，问题在出口路由器或运营商线路
第二步：终端自查
在CMD中依次运行：ipconfig /all查看是否获取到IP地址；ping网关IP测试与网关连通性；ping 8.8.8.8测试外网连通性；ping www.baidu.com测试DNS解析。根据哪一步失败判断问题层次。
第三步：常见修复命令
netsh int ip reset重置TCP/IP协议栈；netsh winsock reset重置Winsock；ipconfig /release和/renew重新获取IP；ipconfig /flushdns清空DNS缓存。
第四步：检查网卡驱动和硬件
打开设备管理器-网络适配器，检查是否有黄色感叹号。如有，右键更新驱动或重新安装。换一根网线测试，如果换线后恢复，说明网线或交换机端口损坏。